ENVíO y DEVOLUCIONES

POLITICA DE ENVÍOS

Todos nuestros envíos son manejados por empresas con alta calidad especializadas en entrega de paquetería.
En caso de extraviarse el paquete durante el transcurso del envío, Mi Vino VinoⓇ reenviará la mercancía asumiendo los costos.


Tiempo de entrega

Las colecciones se entregan la primera semana de cada mes una vez procesado el pago del mes en curso de la entrega.
Para compra al mayoreo, Envíos nacionales de 4 a 6 días hábiles una vez liberado el pedido, para pedidos especiales o agotados el tiempo depende del fabricante o distribuidor.
El periodo de entrega que se comenta al cliente es informativo, por consiguiente, si dicho periodo se extiende no le dará derecho de compensación o reembolso, cualquier retraso al respecto deberá notificarse al correo ventas@mivinovino.com.
En caso de que el domicilio se encuentre en un área de difícil acceso, nos reservamos el derecho de cancelar el envío y/o aplicar términos y condiciones por dificultades logísticas. Nuestro servicio de atención a cliente le notificará al respecto en este caso.


Envío y Liberación de pedido

El pedido se libera una vez confirmada la transacción (antes de la 1pm de cada día).
En caso de pagar con tarjeta de crédito o débito en ocasiones los bancos nos piden que se firme el Boucher por lo cual recibirá por correo electrónico el Boucher con las instrucciones de como proceder para liberar su pedido.


Seguimiento de Pedidos:

Recibido: 

Recibimos tu pedido pero nuestro equipo de gestión de pedidos aún no lo ha procesado. Recibirás un e­mail para confirmar que hemos recibido el pedido.
Autorizado:
Tu pago ya ha sido autorizado por las instituciones financieras correspondientes.
Pedido Enviado:
Tu pedido ha sido liberado y a salido de nuestro almacén.
Este ya se encuentra en manos del transportista. 
Puedes rastrear en el enlace de seguimiento del transportista y ver dónde se encuentra tu paquete en este momento. 
En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén recibirás un e-mail con las instrucciones para rastrear tu pedido.
Completo:
El pedido ya ha sido recibido por el cliente.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

No se aceptan devoluciones de mercancía debido a la naturaleza del producto, por cuestiones de salud e higiene a favor de nuestros Clientes. 

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